Tình trạng quá tải tại bệnh viện không đơn thuần là vấn đề chuyên môn, mà còn phản ánh những thách thức trong quản trị hệ thống y tế. Khi thời gian chờ khám kéo dài, áp lực lên đội ngũ y bác sĩ gia tăng, nhu cầu đổi mới mô hình vận hành trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

Trong bối cảnh đó, mô hình bệnh viện thông minh được kỳ vọng sẽ góp phần tạo ra những cải thiện rõ rệt trong vận hành, đồng thời nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh.

Những thách thức trong vận hành hệ thống y tế

Thực tế cho thấy, áp lực quá tải tại các cơ sở y tế không chỉ đến từ số lượng bệnh nhân ngày càng tăng, mà còn liên quan đến cách tổ chức và vận hành trong bối cảnh hệ thống y tế liên tục mở rộng và chuyển đổi.

Đặc biệt, sự phối hợp giữa các tuyến y tế vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện, đòi hỏi những giải pháp mang tính đồng bộ hơn nhằm tăng cường kết nối về quy trình, dữ liệu và trao đổi chuyên môn.

Ở cấp bệnh viện, nhiều đơn vị đã chủ động ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và chuyên môn. Tuy nhiên, ở quy mô toàn hệ thống, việc liên thông giữa các tuyến vẫn là một mục tiêu quan trọng. Khi khả năng kết nối được nâng cao, tuyến cơ sở có thể phát huy tốt hơn vai trò của mình, góp phần giảm tải cho tuyến trên và đảm bảo tính liên tục trong chăm sóc sức khỏe.

Các nền tảng phần mềm y tế tích hợp, có khả năng tổng hợp và phân tích dữ liệu theo thời gian thực, sẽ hỗ trợ ban lãnh đạo theo dõi toàn diện hoạt động, đánh giá hiệu quả vận hành và xây dựng chiến lược phát triển dựa trên dữ liệu thực tế.

Mô hình bệnh viện thông minh – Hướng đi giảm áp lực hệ thống

Khái niệm “bệnh viện thông minh” hiện không còn mang tính xu hướng đơn thuần, mà đang dần trở thành một hướng tiếp cận thực tiễn trong việc cải thiện vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Mô hình này, còn được gọi là Digital Hospital Twins, mô phỏng môi trường bệnh viện trên không gian số, dựa trên dữ liệu lớn kết hợp với các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), chuỗi khối (Blockchain) và thực tế ảo.

Thông qua đó, các hoạt động vận hành và chuyên môn được theo dõi, mô phỏng và phân tích liên tục theo thời gian thực. Điều này giúp hỗ trợ sàng lọc, phát hiện sớm tình trạng bệnh, đồng thời phân luồng bệnh nhân ngay từ khâu tiếp nhận. Nhờ vậy, bệnh viện có thể chủ động điều phối nguồn lực, kiểm soát nguy cơ quá tải và rút ngắn thời gian chờ đợi.

ISOFH và hành trình phát triển giải pháp từ thực tiễn

Nắm bắt xu hướng này, ISOFH cho biết đang tập trung nghiên cứu và triển khai các giải pháp công nghệ nhằm hỗ trợ các cơ sở y tế từng bước tiếp cận mô hình bệnh viện thông minh.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, doanh nghiệp tiếp cận bài toán từ chính những điểm nghẽn trong vận hành thực tế, đồng thời tham gia vào quá trình tái cấu trúc quy trình khám chữa bệnh, hướng tới xây dựng hệ sinh thái bệnh viện số toàn diện.

Chia sẻ về định hướng phát triển, ông Nguyễn Trần Đông – CEO Công ty Cổ phần Công nghệ ISOFH cho biết:
"Mục tiêu của mô hình bệnh viện thông minh không nằm ở việc ‘thông minh hóa’ đơn thuần, mà hướng đến việc lấy người bệnh làm trung tâm, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành. Công nghệ chỉ thực sự có giá trị khi giải quyết được các vấn đề cụ thể trong thực tế."

Hệ sinh thái của ISOFH được thiết kế xoay quanh toàn bộ hành trình khám chữa bệnh Trước – Trong – Sau khám.

Ở giai đoạn trước khám, người bệnh có thể tiếp cận dịch vụ thông qua các tiện ích số như đặt lịch, tư vấn từ xa 24/7 với chatbot, hoặc định danh nhanh bằng công nghệ FaceID, giúp đơn giản hóa quy trình ban đầu.

Khi đến bệnh viện, các công cụ điều hướng thông minh tiếp tục hỗ trợ tổ chức luồng bệnh nhân. Bản đồ tích hợp GPS và bản đồ 3D không chỉ giúp chỉ dẫn trong khuôn viên, mà còn hiển thị mật độ bệnh nhân theo thời gian thực, giúp người bệnh chủ động lựa chọn và giảm thời gian chờ.

Trong quá trình khám, các giải pháp như Voice-to-Text hỗ trợ bác sĩ chuyển đổi giọng nói thành văn bản và nhập trực tiếp vào hệ thống HIS-EMR. Kết hợp với tính năng tóm tắt hồ sơ bệnh án theo Thông tư 25/2025/TT-BYT, giải pháp này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian nhập liệu, giảm sai sót và nâng cao hiệu suất làm việc.

Ở cấp quản trị, các công cụ như tạo báo cáo tự động và hệ thống đánh giá chất lượng bệnh viện giúp chuẩn hóa dữ liệu, hỗ trợ lãnh đạo trong việc điều hành và cải tiến dịch vụ một cách bền vững.

Không chỉ dừng ở công nghệ, các giải pháp của ISOFH tập trung trực tiếp vào những vấn đề cốt lõi trong vận hành bệnh viện, từ thủ tục hành chính đến áp lực công việc của bác sĩ. Qua đó, thể hiện định hướng rõ ràng: công nghệ không chỉ để trình diễn, mà phải giải quyết được bài toán thực tế, nâng cao trải nghiệm người bệnh và tạo nền tảng cho hệ thống y tế trong tương lai.