I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xây dựng và quản lý đội ngũ Telesales: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Telesales nhằm tư vấn các dịch vụ của ISOFHCARE, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các dịch vụ y tế trên ứng dụng IVIE – Bác sĩ ơi.

2. Quản lý hoạt động bán hàng qua điện thoại: Phân bổ data, giám sát hiệu quả cuộc gọi, đảm bảo đạt các chỉ tiêu về doanh thu, chuyển đổi và chăm sóc khách hàng.

3. Xây dựng quy trình telesales: Thiết lập kịch bản gọi điện, quy trình tư vấn dịch vụ khám chữa bệnh, đặt lịch khám và các gói chăm sóc sức khỏe trên nền tảng IVIE.

4. Phân tích dữ liệu và tối ưu hiệu quả bán hàng: Theo dõi KPI, tỷ lệ chuyển đổi, chất lượng data và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả telesales.

5. Phối hợp liên phòng ban: Làm việc với Marketing, Product và CSKH để tối ưu nguồn khách hàng tiềm năng và nâng cao trải nghiệm người dùng.

6. Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tuân thủ quy định trong lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe.

7. Báo cáo và chiến lược: Lập kế hoạch kinh doanh, báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo về hiệu quả hoạt động của phòng Telesales.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ

- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Bản hiểm, Kinh tế, Y tế công cộng hoặc các ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm

- Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm Telesales/Inside Sales, trong đó ít nhất 1–2 năm ở vị trí quản lý nhóm.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong y tế, healthtech, bảo hiểm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc công nghệ.

3. Kỹ năng chuyên môn

- Kỹ năng quản lý đội nhóm và đào tạo nhân sự bán hàng.

- Kỹ năng xây dựng kịch bản telesales, quản lý KPI và tối ưu chuyển đổi.

- Có kinh nghiệm sử dụng CRM, hệ thống Call Center, quản lý data khách hàng.

- Khả năng phân tích số liệu và lập kế hoạch bán hàng.

4. Kỹ năng mềm

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.

- Tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng làm việc với áp lực doanh số.

- Tinh thần chủ động, trách nhiệm và khả năng dẫn dắt đội nhóm.

III. QUYỀN LỢI

1. Mức lương: 15-18tr

2. Thưởng thâm niên làm việc: 5tr/năm, thưởng tháng lương 13 (tùy theo tình hình kinh doanh), thưởng lễ tết,…

3. Gói bảo hiểm sức khỏe

4. Miễn phí trà, cà phê, đồ ăn vặt tại khu pantry của công ty, sử dụng sách miễn phí tại thư viện và các trò chơi giải trí: ukulele, cờ vua, cá ngựa....

5. Tổ chức hoạt động nội bộ các ngày lễ 8/3, 20/10, giáng sinh, sinh nhật...

6. Teambuilding hàng năm, gala dinner...

IV. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

- One Mount Building, 458 Minh Khai, Phường Tương Mai, TP Hà Nội

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ

- Email: hr@ivi.group hoặc nghia.vm@isofh.com

- Điện thoại/Zalo: 0934 665 344 (HR IVI Group) hoặc 0866 797 611 (Mr. Nghĩa)

- Tham khảo thêm các tin tuyển dụng tại Fanpage: https://www.facebook.com/ivicareers